Domande Frequenti
In questa sezione puoi trovare le risposte alle domande più frequenti che riguardano l’acquisto online dei nostri agrumi sul sito e-commerce.
Per Acquistare le arance on line devo registrarmi?
No, per ordinare le arance on line e accedere a tutte le sezioni del sito non è necessario registrarsi, tuttavia per permetterci l'evasione del tuo ordine dovrà fornirci tutti i dati necessari: indirizzo per la consegna, p. IVA per la fatturazione ecc. Puoi mettere nel carrello tutti i prodotti che vuoi senza essere registrato, e non ti verrà richiesta la registrazione nel momento in cui vorrai finalizzare l'ordine. La registrazione ti consentirà di accedere all'area personale riservata, dove potrai monitorare lo stato dei tuoi ordini, gestire gli indirizzi di consegna ecc... Inoltre, registrandoti, avrai la possibilità di ricevere informazioni su novità e/o promozioni relative ai prodotti utilizzato grazie alle nostre newsletter. I tuoi dati verranno utilizzati solo per la gestione dell'ordine e non verranno assolutamente forniti a terzi.
Quali sono i costi di spedizione per avere le arance di sicilia?
La spedizione, per avere le arance di sicilia, ha un costo fisso di 6.90 euro in tutto il territorio nazionale, azzerabile se l’ordine raggiunge un importo di 19 euro e un costo fisso di 20.99 euro in Europa fino a 21 kg. dei nostri prodotti, oltre i 21 kg. per ogni kg. in più dei nostri agrumi di sicilia paghi solo 0,80 cent. di euro. La consegna inoltre è sempre da intendersi a "bordo strada"; il vettore potrebbe decidere di consegnare il pacco al piano, ma non si tratta di un servizio garantito perché è a discrezione del singolo trasportatore.
Quali sono i metodi di pagamento Accettati per avere le arance orange diamond?
Per acquistare le arance orange diamond, Accettiamo la maggior parte dei metodi di pagamenti disponibili sul mercato quali, Carta di Credito o Carta Prepagata dei primari circuiti bancari, PayPal, ApplePay e bonifico Bancario.
In caso di utilizzo del metodo di pagamento con Bonifico Bancario ci riserviamo di spedire la merce solo dopo avvenuta conferma del pagamento.
In quanto avviene la Consegna delle arance?
La consegna della box di arance avviene nelle 48-72 ore lavorative successive alla data di spedizione a seconda della destinazione. L’avvenuta spedizione viene segnalata tramite e-mail o messaggio sui contatti indicati in fase di registrazione. ATTENZIONE: Le tempistiche segnalate sono quelle indicate dai corrieri come percorrenze medie. Non rappresentano in ogni caso un vincolo contrattuale.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna delle arance?
Non c’è da preoccuparsi: le arance non vengono rispedite al mittente. Il Corriere lascerà un avviso di tentata consegna. La merce verrà rimessa in consegna al primo giorno lavorativo utile. In alternativa puoi contattare la filiale del Corriere che ha in carico la tua consegna al numero che trovi sul suddetto foglietto e concordare giorno e orario per la riconsegna.
Posso segnalare l’ora precisa della consegna delle arance?
La tipologia di spedizione utilizzata non prevede la consegna su appuntamento. Generalmente i corrieri consegnano dalle 8.30 alle 18/18.30.
Tuttavia nelle note potete lasciare delle informazioni da inoltrare al nostro corriere.
Verrò contattato telefonicamente prima della consegna delle arance?
Normalmente per il primo passaggio il corriere tenta la consegna senza contatti telefonici. In caso ci venisse richiesto, verrà da noi segnalato in etichetta, anche se tuttavia non possiamo dare garanzia che l'autista esegua tale disposizione.
Come verifico che il mio ordine delle arance è stato accettato?
Alla fine della procedura d'ordine viene segnalato in automatico l'esito positivo e il codice dell'ordine appena inserito. In ogni caso, se l’ordine è stato inserito correttamente, viene visualizzato nella sezione “I tuoi Ordini” alla quale si può accedere, dopo aver effettuato il login, cliccando sul proprio utente o nella sezione "Il mio profilo".
Cosa faccio se ricevo un pacco di arance danneggiato?
Tutti gli ordini delle arance spediti dal nostro magazzino sono perfettamente imballati, in modo che il pacco di arance sia protetto da aperture accidentali. Se al momento della consegna noti che la scatola è rovinata oppure presenta segni evidenti di apertura o manomissione, è tuo diritto e indispensabile segnalarlo al corriere ed eventualmente accettare la merce “con riserva di verifica per merce danneggiata”. In tal modo, dopo avercelo segnalato, valuteremo l’eventuale danno e concorderemo il da farsi, mentre ci occuperemo direttamente noi del problema con il corriere.
Cosa faccio se ricevo le arance danneggiate?
Inutile sottolineare che tutti i nostri prodotti "arance| Limoni | mandarini" alla partenza sono integri e di ottima qualità perché selezionati manualmente uno ad uno, tuttavia potrebbe capitare che durante il trasporto il contenuto possa rovinarsi, il nostro consiglio è quello di contattarci entro le 24h successive della consegna del prodotto, facendo una segnalazione per la quale sicuramente troveremo una soluzione ottimale per i nostri clienti. Le segnalazioni inoltrate oltre tale termine verranno analizzati singolarmente.
Posso annullare un Ordine di arance?
Sì, basta segnalarlo tempestivamente contattandoci telefonicamente oppure con un messaggio dal sito tramite il form “contattaci”. L’importante è verificare i dati corretti dell’ordine da annullare: numero d’ordine e indirizzo mail di riferimento.
Cosa comprende il Prezzo degli Agrumi che visualizzo?
Il prezzo visualizzato per ciascun prodotto è riferito alla singola confezione di vendita, nella descrizione dello stesso è segnalato la quantità di Kg. contenuti in ognuna di essa. Il prezzo è IVA inclusa (4%). Il prezzo NON COMPRENDE altresì le spese di spedizione, che hanno un costo fisso da aggiungersi al totale della merce acquistata.
I Prezzi delle arance sono IVA Inclusa?
Sì tutti i prezzi dei prodotti "Arance | limoni | mandarini" presenti sul sito sono comprensivi di IVA al 4%.
Come faccio a far recapitare il mio ordine di arance ad un indirizzo differente da quello di registrazione?
Alla cassa è presente il campo indirizzo: cliccando su nuovo indirizzo è possibile inserire e selezionare una nuova destinazione. Il nuovo indirizzo inserito verrà salvato nel profilo e sarà nuovamente selezionabile per ordini futuri.
Come faccio a riconoscere il Calibro degli agrumi?
Abbiamo preparato solo ed esclusivamente per i clienti di orangediamond.it una tabella comparativa dei calibri tradizionali e convenzionali.
